Všeobecné obchodné podmienky

REKLAMAČNÉHO PORIADKU (článok 6. týchto Všeobecných obchodných podmienok)

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti vznikajúce pri uzatváraní kúpnych zmlúv medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu v súlade s ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“), zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení účinnom k 24. februáru 2025 (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

Predávajúci je:
obchodná spoločnosť: FABII s. r. o.
IČO: 57 319 839
DIČ: 2122673333
IČ DPH: -
So sídlom: A. Gwerkovej 1516/18, 851 04 Bratislava
Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III,
Oddiel: Sro, vložka číslo: 193763/B

Kontaktné údaje:
Kontaktná osoba: Filip Alexander Bíly, konateľ
Email: filip@fabii.sk
Telefón: 0949 335 112
Webová stránka: www.fabii.sk
(ďalej len „predávajúci“).

2. Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na internetovej adrese www.fabii.sk (ďalej len „internetový obchod“), a to buď ako spotrebiteľ v zmysle § 3 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, alebo ako podnikateľ v zmysle § 2 ods. 2 Obchodného zákonníka. Na kupujúceho, ktorý vystupuje ako podnikateľ, sa nevzťahujú ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa a uplatnia sa naňho príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka, pokiaľ nie je v týchto obchodných podmienkach uvedené inak.

3. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok iba v prípade, ak ich predávajúci výslovne písomne schváli. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek návrhy kupujúceho na zmenu týchto obchodných podmienok, ak by boli v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto obchodné podmienky, pričom takéto zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.fabii.sk. Na kúpne zmluvy uzavreté pred dňom účinnosti zmien sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci písomne nedohodnú inak.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane jeho hlavných vlastností, ceny a ďalších údajov, sú uvedené pri jednotlivých položkách v katalógu internetového obchodu dostupného na adrese www.fabii.sk, Ceny tovaru sú uvedené v eurách, vrátane všetkých súvisiacich poplatkov povinných podľa platných právnych predpisov. Náklady na vrátenie tovaru nie sú zahrnuté v cene tovaru. Ceny tovaru sú platné výlučne počas obdobia, kedy sú zobrazené v internetovom obchode a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

2. Informatívny charakter ponuky Všetky informácie o tovaroch v katalógu internetového obchodu slúžia len na informáciu a nie sú záväznou ponukou. Predávajúci nemusí uzavrieť zmluvu na tento tovar, aj keď je zobrazený alebo dostupný v obchode. Rozhodnutie, či zmluvu uzavrie, závisí len od predávajúceho a stane sa tak až po jeho písomnom potvrdení objednávky.

3. Náklady na balenie a dodanie Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru sú zverejnené v internetovom obchode pri procese objednávky. Tieto náklady sú účtované kupujúcemu osobitne a nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne určiť spôsob a cenu dopravy, ak nie je s kupujúcim dohodnuté inak.

4. Zľavy a ich kombinácia Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru poskytnuté predávajúcim nemožno vzájomne kombinovať, pokiaľ predávajúci výslovne písomne nepotvrdí opak. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zrušiť alebo upraviť zľavy bez predchádzajúceho oznámenia kupujúcemu, ak to nie je v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady na komunikáciu Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (napr. náklady na internetové pripojenie, telefónne hovory) znáša kupujúci sám. Predávajúci nezvyšuje tieto náklady nad bežnú sadzbu účtovanú poskytovateľom služieb kupujúceho.

2. Spôsoby objednávky Kupujúci môže objednávku uskutočniť prostredníctvom internetového obchodu www.fabii.sk. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a spôsob doručenia.

3. Kontrola a odoslanie objednávky Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje zadané do objednávkového formulára. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne a úplné. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

4. Potvrdenie prijatia objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy Po odoslaní objednávky predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu automatické potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu zadanú kupujúcim. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky, ani uzavretím kúpnej zmluvy, ale iba informáciou o zaregistrovaní objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá až momentom, keď predávajúci výslovne potvrdí prijatie objednávky (akceptáciu) a zašle toto potvrdenie na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať bez udania dôvodu, a to najmä v prípade, ak nie je schopný zabezpečiť dodanie tovaru za podmienok uvedených v objednávke.

5. Zmena objednávky predávajúcim Ak predávajúci nemôže splniť požiadavky uvedené v objednávke (napr. z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo iných obmedzení), zašle kupujúcemu na jeho e-.mailovú adresu pozmenenú ponuku. Táto ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá až po výslovnom písomnom potvrdení tejto ponuky kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho info@fabii.sk.

6. Záväznosť a zrušenie objednávky Odoslaná objednávka je pre kupujúceho záväzná. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru „na objednávku“, ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade objednávky na dobierku, ktorú nebolo možné záväzne potvrdiť (chybné uvedenie údajov, neodpovedanie na e-maily zo strany kupujúceho). Rovnako v prípade, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 15 kalendárnych dní.

7. Chybná cena tovaru V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávkového procesu (napr. zobrazenie ceny 0,- Eur alebo nereálnej sumy), predávajúci nie je povinný dodať tovar za túto chybnú cenu, a to ani po zaslaní automatického potvrdenia o prijatí objednávky. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o chybe a zašle mu pozmenenú ponuku s opravenou cenou. Pozmenená ponuka je novým návrhom kúpnej zmluvy a zmluva je uzavretá až po písomnom súhlase kupujúceho s touto ponukou na e-mail predávajúceho.

IV. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Spôsoby úhrady kúpnej ceny a nákladov na dodanie Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu tovaru a prípadné náklady spojené s jeho dodaním podľa kúpnej ceny nasledujúcimi spôsobmi:
a) bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho IBAN: SK11 1100 0000 0029 4128 4649, vedený vo Tatra banka, a.s.
b) bezhotovostným prevodom cez platobnú bránu Comgate a.s.
c) bezhotovostným prevodom alebo vkladom na účet IBAN: SK11 1100 0000 0029 4128 4649, vedený vo Tatra banka, a.s.

2. Povinnosť úhrady nákladov na dodanie Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v sume uvedenej v objednávke.

3. Splatnosť kúpnej ceny Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 3 pracovných dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

4. Platba cez platobnú bránu Pri úhrade prostredníctvom platobnej brány je kupujúci povinný riadiť sa pokynmi poskytovateľa platobných služieb (Comgate a.s.). Predávajúci nezodpovedá za technické problémy spojené s realizáciou platby na strane poskytovateľa.

5. Zálohy a predplatby Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú formu predplatby pred odoslaním tovaru, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. Úhrada kúpnej ceny pred dodaním tovaru sa nepovažuje za zálohu.

6. Evidencia tržieb Predávajúci je v súlade so zákonom č. 289/2008 Z. z. o používaní elektronickej registračnej pokladnice povinný vystaviť kupujúcemu účtenku a zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online. V prípade technického výpadku je povinný tak urobiť najneskôr do 48 hodín.

7. Spôsoby dodania tovaru Tovar je kupujúcemu doručený na adresu uvedenú v objednávke, a to:
a) prostredníctvom prepravnej služby na určenú adresu;
b) cez výdajňu zásielok na adresu vybranej výdajne. Spôsob dodania si kupujúci zvolí pri vytváraní objednávky.

8. Náklady na dodanie tovaru Náklady na dodanie tovaru sa určujú podľa zvoleného spôsobu dopravy a sú uvedené v objednávke a potvrdení objednávky predávajúcim. Ak kupujúci požaduje osobitný spôsob dopravy, nesie riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom.

9. Povinnosť prevziať tovar Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste určenom v objednávke. Ak z dôvodov na strane kupujúceho (napr. neprítomnosť kupujúceho) vznikne potreba opakovaného doručenia alebo zmeny spôsobu dodania, kupujúci uhradí predávajúcemu všetky súvisiace náklady.

10. Kontrola zásielky pri prevzatí Pri preberaní tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Akékoľvek poškodenie musí bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zjavného porušenia obalu, ktoré naznačuje neoprávnené vniknutie do zásielky, kupujúci nemusí tovar prevziať.

11. Daňový doklad Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad (faktúru), ktorú mu zašle na jeho e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

12. Prevod vlastníctva a zodpovednosti Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za poškodenie, stratu alebo zničenie tovaru prechádza na kupujúceho v momente prevzatia tovaru alebo v čase, keď mal tovar prevziať, ale tak neurobil v rozpore s kúpnou zmluvou.

V. Zákaznícky účet

1. Prístup k zákazníckemu účtu Na základe registrácie uskutočnenej v internetovom obchode na adrese www.fabii.sk získava kupujúci prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Prostredníctvom zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonať objednávky tovaru. Objednávanie tovaru je možné aj bez registrácie priamo cez objednávkový formulár.

2. Povinnosť poskytnutia správnych údajov Kupujúci je povinný pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru uvádzať úplné, pravdivé a aktuálne údaje. V prípade zmeny údajov je kupujúci povinný bezodkladne aktualizovať údaje v zákazníckom účte. Predávajúci považuje údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávkach za správne, zodpovednosť za ne nesie výlučne kupujúci.

3. Zabezpečenie prístupu Prístup k zákazníckemu účtu je chránený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prihlasovacích údajoch a chrániť ich pred zverejnením alebo zneužitím tretími osobami. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek škody spôsobené zneužitím zákazníckeho účtu v dôsledku nedostatočného zabezpečenia prihlasovacích údajov zo strany kupujúceho.

4. Zákaz poskytnutia prístupu tretím osobám Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám prístup k jeho zákazníckemu účtu ani jeho využívanie na akékoľvek účely.

5. Zrušenie zákazníckeho účtu Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

6. Dostupnosť zákazníckeho účtu Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť nepretržite dostupný, najmä v dôsledku nevyhnutnej údržby hardvérového alebo softvérového vybavenia predávajúceho alebo technických prác vykonávaných tretími stranami. Predávajúci nenesie zodpovednosť za dočasnú nedostupnosť účtu z týchto dôvodov.

VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy Kupujúci, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ (mimo svojej podnikateľskej činnosti), má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v tomto ustanovení.

2. Lehota na odstúpenie pri zmluvách uzatvorených na diaľku Ak je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu www.fabii.sk) a predávajúci riadne a včas informoval kupujúceho o jeho právach, podmienkach, lehote a postupe pri odstúpení od zmluvy v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu a bez sankcií do 14 dní od:
a) prevzatia tovaru, ak ide o jednorazové dodanie;
b) prevzatia posledného tovaru, ak objednávka zahŕňa viacero oddelene dodávaných položiek;
c) prevzatia posledného dielu alebo kusu, ak ide o tovar dodávaný vo viacerých častiach;
d) prevzatia prvého tovaru, ak ide o pravidelné dodávky počas určitého obdobia.

3. Výnimky z práva na odstúpenie Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch uvedených v zákone č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä ak ide o:
a) poskytnutie služby, ktorá sa začala plniť s výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pričom kupujúci bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie po jej úplnom poskytnutí;
b) tovar alebo službu, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť;
c) tovar zhotovený na mieru alebo podľa špecifických požiadaviek kupujúceho;
d) tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo zníženiu akosti;
e) tovar v zapečatenom obale, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený;
f) tovar, ktorý sa po dodaní neoddeliteľne zmieša s iným tovarom;
g) alkoholické nápoje, ktorých cena závisí od trhových výkyvov a dodanie je možné až po 30 dňoch od uzavretia zmluvy;
h) naliehavé opravy alebo údržbu, o ktoré kupujúci výslovne požiadal;
i) rozbalené zvukové, obrazové alebo softvérové nosiče;
j) periodickú tlač (okrem predplatného);
k) služby spojené s ubytovaním, dopravou, stravovaním alebo voľnočasovými aktivitami s dohodnutým termínom plnenia;
l) digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a tento bol poučený o strate práva na odstúpenie.

4. Postup pri odstúpení Na uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci predávajúcemu zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení (napr. e-mailom na info@fabii.sk alebo poštou na adresu A. Gwerkovej 18, 851 04 Bratislava) v lehote 14 dní uvedenej v bode 2. Kupujúci môže použiť na tento účel vzorový formulár na odstúpenie poskytnutý predávajúcim, ktorý je dostupný na www.fabii.sk. Predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie odstúpenia.

5. Vrátenie tovaru kupujúcim Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu A. Gwerkovej 18, 851 04 Bratislava. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, a to aj v prípade, ak tovar nemožno vrátiť bežnou poštou z dôvodu jeho povahy. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom stave a ak je to možné, v originálnom obale.

6. Vrátenie platby predávajúcim Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby (vrátane nákladov na dodanie) bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa s kupujúcim písomne nedohodne inak. Ak kupujúci zvolí drahší spôsob dodania než najlacnejší spôsob, ponúkaný predávajúcim, vráti predávajúci iba náklady zodpovedajúce najlacnejšiemu spôsobu ponúkanému predávajúcim.

7. Podmienky vrátenia platieb Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar odoslal späť predávajúcemu.

8. Započítanie nákladov Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na vrátenom tovare (napr. za jeho poškodenie alebo opotrebenie) proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

9. Odstúpenie predávajúceho od zmluvy Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, prerušenia výroby alebo dovozu tovaru zo strany výrobcu, dovozcu či dodávateľa, alebo z iných závažných dôvodov. O odstúpení predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailu uvedeného v objednávke a vráti mu všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie do 14 dní odo dňa oznámenia, a to rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

VII. Reklamácie

1. Zodpovednosť predávajúceho za vady Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Predávajúci zaručuje, že v čase prevzatia:
a) má tovar dohodnuté vlastnosti, a ak dohoda chýba, vlastnosti opísané predávajúcim, výrobcom alebo očakávané kupujúcim vzhľadom na povahu tovaru a reklamu;
b) je tovar vhodný na účel uvedený predávajúcim alebo na obvyklé použitie tovaru rovnakého druhu;
c) zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke, ak bola kvalita určená podľa vzorky;
d) je dodaný v správnom množstve, miere alebo hmotnosti;
e) spĺňa požiadavky platných právnych predpisov.

2. Záručná doba Kupujúci má právo uplatniť nárok z vady spotrebného tovaru, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia, pokiaľ nie je uvedená dlhšia záručný doba. Ak je na tovare, jeho obale, v návode alebo v reklame uvedená doba použiteľnosti, platí táto záručná doba a predávajúci garantuje, že tovar zostane spôsobilý na obvyklé použitie po túto dobu.

3. Výnimky zo zodpovednosti Zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje na:
a) tovar predaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola cena znížená;
b) opotrebenie tovaru zodpovedajúce miere jeho používania pri prevzatí;
c) vady vyplývajúce z povahy tovaru;
d) vady, o ktorých kupujúci pred prevzatím vedel, alebo ktoré sám spôsobil.

4. Práva kupujúceho pri vadnom plnení Ak sa na tovare prejaví vada, má kupujúci právo:
a) požadovať výmenu tovaru za nový;
b) žiadať opravu tovaru;
c) uplatniť primeranú zľavu z kúpnej ceny;
d) odstúpiť od zmluvy.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy vzniká Právo na odstúpenie od zmluvy vzniká, ak:
a) ide o podstatnú vadu znemožňujúcu riadne používanie tovaru;
b) tovar nemožno používať pre opakovaný výskyt vady po oprave;
c) tovar má väčší počet vád súčasne.

6. Podstatné a nepodstatné porušenie zmluvy Podstatné porušenie zmluvy je také, o ktorom predávajúci pri uzavretí zmluvy vedel alebo musel vedieť, že kupujúci by zmluvu neuzavrel, ak by ho predpokladal. Pri nepodstatnom porušení má kupujúci nárok na odstránenie vady alebo primeranú zľavu z kúpnej ceny.

7. Opakované vady Ak sa odstrániteľná vada po oprave objaví opakovane (zvyčajne trikrát tá istá vada alebo štvrtá pre odlišné vady) alebo ak má tovar väčší počet vád (zvyčajne tri a viac súčasne), má kupujúci právo na výmenu tovaru, zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

8. Postup pri reklamácii Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie oznámiť predávajúcemu, ktoré právo si zvolí. Zmena voľby je možná len so súhlasom predávajúceho, pokiaľ sa nepreukáže, že požadovaná oprava vady je neuskutočniteľná. Ak kupujúci nezvolí právo pri podstatnej vade včas, postupuje sa ako pri nepodstatnej vade.

9. Lehoty na vybavenie reklamácie Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii čo najskôr, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim písomne nedohodne na dlhšej lehote. Ak lehota uplynie márne, považuje sa to za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy.

10. Povinnosti predávajúceho pri reklamácii Predávajúci prijme reklamáciu vo svojej prevádzke, kde je to možné, alebo v sídle spoločnosti (A. Gwerkovej 18, 851 04 Bratislava). Pri uplatnení reklamácie vydá kupujúcemu písomné potvrdenie obsahujúce:
a) dátum uplatnenia reklamácie;
b) obsah reklamácie a požadovaný spôsob vybavenia;
c) dátum a spôsob vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o oprave a jej trvaní, alebo odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

11. Náhrada nákladov spojených s reklamáciou Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou. Toto právo musí kupujúci uplatniť do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby, inak toto právo zaniká.

12. Plynutie lehôt Počas doby, kedy kupujúci nemôže tovar používať z dôvodu oprávnenej reklamácie, neplynie záručná doba ani lehota na uplatnenie práv z vady.

VIII. Doručovanie

1. Spôsob doručovania Zmluvné strany môžu vzájomnú písomnú korešpondenciu doručovať prostredníctvom elektronickej pošty, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

2. Adresy pre doručovanie
a) kupujúci zasiela korešpondenciu predávajúcemu na e-mailovú adresu info@fabii.sk, uvedenú v týchto obchodných podmienkach;
b) predávajúci zasiela korešpondenciu kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte, objednávke alebo poslednej známej komunikácii od kupujúceho.

3. Účinnosť doručenia Korešpondencia sa považuje za doručenú okamihom odoslania na uvedenú e-mailovú adresu, pokiaľ odosielateľ neobdrží technické potvrdenie o nedoručení. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie spôsobené nesprávnosťou alebo nefunkčnosťou e-mailovej adresy kupujúceho.

IX. Osobné údaje

1. Všetky informácie, ktoré kupujúci poskytne v rámci spolupráce s predávajúcim sú dôverné a predávajúci s nimi bude tak zaobchádzať. Ak kupujúci neudelí predávajúcemu písomný súhlas, predávajúci nebude údaje o kupujúcom používať iným spôsobom než na plnenie zmluvy, s výnimkou e-mailovej adresy, na ktorú predávajúci môže zasielať obchodné oznámenia, pretože to zákon umožňuje, ak to kupujúci výslovne neodmietne. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a kupujúci ich môže kedykoľvek jednoduchým spôsobom (zaslaním listu, e-mailu alebo preklikom na odkaz v obchodnom oznámení) odhlásiť. E-mailová adresa kupujúceho bude na tento účel uchovávaná po dobu 3 rokov odo dňa uzavretia poslednej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim.

2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné tu.

X. Mimosúdne riešenie sporov

1. Príslušný orgán na mimosúdne riešenie sporov Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vzniknutých z kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, dostupná na internetovej adrese: https://www.soi.sk. Tento orgán vykonáva dohľad nad dodržiavaním povinností predávajúceho podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v rozsahu svojej pôsobnosti.

2. Online riešenie sporov Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku je možné využiť platformu pre online riešenie sporov, ktorá je dostupná na internetovej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.

3. Oprávnenie predávajúceho a dohľad Predávajúci je oprávnený vykonávať predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia vydaného príslušným živnostenským úradom, ktorý zároveň vykonáva dohľad nad jeho činnosťou v rozsahu svojej pôsobnosti. Slovenská obchodná inšpekcia dohliada na dodržiavanie povinností predávajúceho vyplývajúcich zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Rozhodné právo Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, predávajúci a kupujúci sa dohodli, že tento vzťah sa spravuje právom Slovenskej republiky. Práva kupujúceho ako spotrebiteľa vyplývajúce z platných právnych predpisov týmto nie sú dotknuté.

2. Kódexy správania Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 2 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Ochrana práv k webovým stránkam Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho (www.fabii.sk), vrátane autorských práv k obsahu, ako sú rozloženie stránky, fotografie, videá, grafiky, ochranné známky, logá a ďalšie prvky, patria výlučne predávajúcemu. Kupujúci nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho kopírovať, upravovať, šíriť ani inak používať webové stránky alebo ich časti.

4. Zodpovednosť za prevádzku internetového obchodu Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo jeho používania v rozpore s určeným účelom. Kupujúci nesmie pri používaní internetového obchodu vykonávať činnosti, ktoré by mohli narušiť jeho prevádzku, vrátane používania škodlivých postupov, neoprávneného zasahovania do softvéru alebo hardvéru, či využívania obchodu spôsobom, ktorý je v rozpore s jeho účelom.

5. Archivácia kúpnej zmluvy Kúpna zmluva vrátane týchto obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe po dobu 5 rokov od jej uzavretia, a to na účely plnenia právnych povinností predávajúceho.

6. Zmena obchodných podmienok Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na www.fabii.sk. Práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho vzniknuté pred účinnosťou nového znenia zostávajú nedotknuté a riadia sa znením platným v čase uzavretia kúpnej zmluvy.

7. Príloha obchodných podmienok Súčasťou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, dostupný na www.fabii.sk.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. marca 2026.